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Duque de Caxias - RJ

12/05/2026 às 22:57

ID: 248484035

Comprei um HD Seagate SN: ***** de 2TB em dezembro passado que apresentou falha mecânica (está batendo agulha/clicando) e parou de funcionar em 09/05, 5 meses depois da compra. Ao consultar o suporte da Seagate, fui informado de que o número de série ***** pertence a um produto OEM (parte de sistema maior), o que invalida a garantia direta com o fabricante. Como o produto foi vendido avulso, a responsabilidade pela garantia é integral do vendedor.
Entrei em contato com o vendedor pelo Mercado Livre que é o marketplace por onde fiz a compra, fiz a reclamação mostrando foto do HD que ele vendeu e print do site da Seagate e pedi pela troca do HD ou a devolução do dinheiro, mas ele se recusou, dizendo que já se passou mais de 90 dias.
Mandei um e-mail direto pro vendedor reiterando a reclamação do HD com defeito de Vício Oculto, com pdf da nota fiscal, foto e print da tela da do site da Seagate, já se passaram dias e ele não respondeu.
Além disso na etiqueta do HD está escrito que ele foi feito em *****, ou seja, ele já tem 12 anos, então não é novo como o vendedor anunciou, além de ser um HD OEM ele vendeu um HD velho dizendo ser novo. O marketplace permitiu a venda de um produto sem garantia de fábrica (OEM) sem aviso prévio ao consumidor, o que é uma falha na segurança e transparência da plataforma.
Paguei caro num HD com 12 anos de uso ( que ele disse no anúncio no Mercado Livre que era novo ) que quebrou em 5 meses e agora o vendedor se recusa a trocar por um HD que seja de fato novo e com garantia do fabricante ou devolver o dinheiro.