Notebook Dell vendido sem garantia sem conhecimento do comprador

Boa noite senhora Maria de Fátima. Sou Adolpho da SLA informática. Estou atento ao seu caso!
Entendo a frustração da senhora pelo problema do notebook. No anúncio informamos que o produto era com garantia de 12 meses exclusivamente com nossa loja. Mesmo seu produto estando fora do período de garantia informamos que podemos verificar o que está ocorrendo eu seu produto em nosso setor de assistência técnica.
Segue aqui o contato de nossa assistência.******* whts ou******* central.

Lembrando que seu produto já está fora do período de 12 meses de garantia a algum tempo mesmo assim gostaríamos de te ajudar pois Dell não dá defeito facilmente e quando da é coisa simples.

Deixo aqui também meu contato pessoal para caso precise.*******.

Informo também que o reclame aqui não é um canal oficial de contato com nossa empresa. E por aqui pouco se resolve pois o diálogo é muito demorado.

Boa tarde, sr. Adolpho,
Eu primeiramente procurei vcs, mas a resposta q tive foi q a garantia da loja era de 12 meses. A questão é que não fui informada quanto a garantia da Dell, em nenhum lugar no anúncio informava q a garantia do fabricante havia expirado. Se o soubesse, não teria comprado. O q pleiteio aqui é a devolução do meu dinheiro por não ter sido informada

acione nossa loja, explique que conversou comigo aqui no site do reclame aqui, vou pedir para a senhora enviar o produto e fazemos um diagnostico do problema, lembrando que DELL praticamente nao da defeito e quando da é muito simples de resolver. Garanto que se o defeito estiver em nosso alcanse de resolver, nos resolveremos para a senhora e vemos se foi coisa simples nao seria cobrado e se for mais grave lhe passamos um orçamento sem compromisso. Tudo será resolvido facilmente. acione em******* whatsapp da central. ou no contato do site https://*******

Todos os dias, várias vezes ao dia, ele desliga e aparece a tela azul q reinicia. O defeito é o menor dos problemas. Eu comprei um notebook de quase 4mil reais sem garantia do fabricante (garantia expirada) sem ser informada. Fui enganada e quem me garante q não serei enganada de novo?