Novo, só que não
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
20/12/2024 às 08:44
ID: 205214259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um notebook com a descrição do anúncio como novo. Após alguns dias de uso, percebi que a data e hora nunca estavam ajustadas. Entrei em contato com a SLA e informaram que era a pilha. Exclamei sobre isso e informaram que devido ser um produto usado, isso poderia realmente acontecer.
Como assim?
Novo mas é usado?
Gistaria de receber o produto novo, conforme o anúncio
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 07:24
Bom dia Senhor Eudacio, Sou adolpho da Sla informatica.
Gostaria de entender mais sobre seu problema pois nao achei o numero da sua compra nesta Reclamação, Lembrando que o reclame aqui não é um canal oficial que atendemos em nossa loja, portanto a comunição por aqui fica muito dificil e não se resolve absolutamente nada.
Deixo o numero de nosso setor de suporte para o senhor entrar em contato e resolvermos seu problema.******* Whts.
Tentamos contato pelo que o senhor informou aqui também.
Através do numero de compra posso entender melhor seu problema e localizar de qual canal o senhor comprou para resolver seu problema de forma mais adequada.
deixo aqui também meu numero pessoal para que se o senhor nao conseguir resolver eu consiga lhe ajudar de melhor forma.*******
Réplica do consumidor
27/12/2024 às 15:03
tudo que foi solicitado eu já enviei, inclusive a nota fiscal
através do whatsapp tb tentei , mas ninguém resolveu
Réplica do consumidor
27/12/2024 às 15:07
aguardo a troca do aparelho
Réplica da empresa
30/12/2024 às 07:22
ok favor continuar o atendimento no setor de pos vendas. se precisar ja tem meu numero.
Consideração final do consumidor
01/01/2025 às 18:23
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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