Falta de chaves para hóspedes em eventos para adultos
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 12:49
ID: 249717207
Em eventos para adultos ele não fornecem uma chave para cada pessoa, obrigando o hóspede a ficar procurando por seus colegas de quarto (em um evento com mais de 100 pessoas isso pode demorar mais de meia hora em cada vez que quer ir ao quarto).
Inaceitável tamanho amadorismo.
E não adianta insistir na recepção, não podem ir contra essa norma amadora de dar duas chaves para um quarta de 3 pessoas!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:33
Prezado Sr. Luiz,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.
Entendemos sua insatisfação em relação à quantidade de chaves disponibilizadas. Reconhecemos que houve uma falha operacional na condução dessa situação, fazendo com que a experiência não fosse tão confortável e prática quanto deveria. Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por trazer esse ponto à nossa atenção.
Seu relato foi compartilhado com as áreas responsáveis para reforço dos procedimentos adotados, buscando aprimorar continuamente o padrão de serviço oferecido aos hóspedes.
Como forma de demonstrar nosso compromisso com sua satisfação, gostaríamos de lhe oferecer um desconto de 20% em sua próxima reserva realizada diretamente pelo site slavierohoteis.com.br. Para utilizar o benefício, basta aplicar o cupom SEGUNDACHANCE no momento da compra. O desconto é válido mediante disponibilidade e poderá ser utilizado em mais de 40 unidades pelo Brasil.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência mais confortável e alinhada ao padrão de serviço que buscamos oferecer.
Atenciosamente,
Joever Souza
Gerente Geral
Slaviero Hotel Ingleses Convention