Hotel em Blumenau é acusado de [Editado pelo Reclame Aqui] de chinelos Havaianas durante hospedagem.

Prezado Sr. Mario,

Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido.

Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos as verificações internas e entramos em contato para buscar a melhor solução. Como o item informado não foi localizado, nos colocamos à disposição para realizar o ressarcimento, orientando a aquisição de um novo par de chinelos, mediante o envio do comprovante fiscal para reembolso.

Conforme sua orientação, conduzimos esse atendimento com sua esposa e enteada, que também estavam hospedadas conosco e foram incluídas na comunicação. Em 17/07, encaminhamos um e-mail e, além disso, tivemos a oportunidade de conversar pessoalmente durante sua estadia e reforçar essa mesma proposta.

Até o momento, não recebemos um retorno para dar sequência ao processo, mas nossa equipe continua à disposição para concluí-lo da forma mais ágil possível.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer os fatos. Caso deseje dar continuidade ao ressarcimento, basta responder a um dos contatos já realizados.

Atenciosamente,

Thiago Pacheco
Gerente Geral
Slaviero Hotel Blumenau