Slaviero Hotéis

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Bertioga - SP

08/02/2026 às 20:15

ID: 240141209

Me hospedei no Hotel Slim Aeroporto Cuiabá no dia 08 de fevereiro de 2026, no apartamento *****, exclusivamente porque precisava trabalhar durante a noite, já que tenho um voo de madrugada. A escolha deste hotel foi baseada única e exclusivamente na promessa divulgada em suas redes sociais e no Booking de que o local oferece internet no quarto, além de outros serviços básicos.

A realidade foi completamente diferente.

Ao entrar no quarto, percebi que a internet simplesmente não funcionava de forma minimamente aceitável. Não se tratava de lentidão: era impossível trabalhar. Iniciei então uma sequência de contatos com a recepção pedindo ajuda para resolver um problema que, ressalto, não deveria existir.

Após três tentativas, alguém foi enviado ao quarto e também não conseguiu resolver nada. Somente depois de toda essa perda de tempo fui informado de que o hotel está enfrentando problemas na rede de internet.

O que causa ainda mais indignação é que essa informação não foi passada no check-in, nem aparece de forma clara na divulgação do hotel. Ou seja, o cliente é induzido ao erro, acreditando que encontrará um serviço que o próprio hotel sabe que não está entregando.

Isso não é um simples contratempo. Internet hoje é um serviço essencial, principalmente para quem se hospeda próximo a um aeroporto justamente para trabalhar entre um voo e outro. O que vivi aqui foi descaso, falta de transparência e total despreparo.

Além da frustração, tive prejuízos profissionais reais, pois deixei de executar atividades importantes por confiar em uma estrutura que, na prática, não existe. É revoltante pagar por algo que é prometido e simplesmente não é entregue.

A sensação final é de decepção profunda e de ter sido enganado pela propaganda. O mínimo que se espera de um hotel é honestidade com o cliente. Se há problemas na rede, isso deve ser informado antes da hospedagem não depois que o cliente já está instalado e sem alternativa.

Aguardo uma posição séria, responsável e reparadora por parte do hotel, pois a experiência que tive aqui está muito aquém do aceitável e não condiz com o que é anunciado ao público.