Insatisfação com hospedagem na Slaviero Moema: Cobrança indevida, falhas na acomodação e informação incorreta sobre o café da manhã.
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
08/06/2026 às 10:33
ID: 250770561
Olá,
Gostaria de registrar minha insatisfação com a hospedagem do dia 07/06/2026 na unidade Slaviero Moema, localizada na Av. *****, *****.
Já na chegada, o valor cobrado foi diferente do que havia sido informado por telefone. Durante a estadia, solicitei dois cobertores e recebi apenas um. Além disso, o chuveiro do quarto não esquentava corretamente.
Outro ponto que me incomodou foi o café da manhã. Fui informado que seria servido até às 10h30, mas quando fui utilizá-lo descobri que encerrava às 10h, e acabei perdendo o serviço por conta dessa informação incorreta.
São situações simples, mas que juntas acabaram tornando a experiência bem abaixo do que eu esperava. Gostaria de entender o posicionamento do hotel em relação ao ocorrido.
Obrigado.
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