Recusa na emissão de Nota Fiscal após pagamento e hospedagem no Hotel Slim Frei Caneca SP (rede Slaviero)

Question

Meu nome é ***** e estive hospedado no Hotel Slim Frei Caneca SP (rede Slaviero).
Se recusaram a fornecer a Nota Fiscal no ato do pagamento, nem no check-in e nem no checkout).
Me mandaram e-mail por duas vezes, mas sem o arquivo da NF. Já telefonei no No. ***** (6a. feira passada) e me informaram que seria rápido, mas nada recebi até agora.
Minha hospedagem foi de *****.

NF em nome da empresa que trabalho *****
CNPJ *****
Rua *****, ***** Bairro *****
Santa Rita do Sapucaí MG - CEP *****
Meu e-mail *****

Accepted Answer

Prezado Sr. José,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente a demora no envio da nota fiscal.

Após verificação interna, identificamos que houve uma inconsistência no cadastro do CEP informado inicialmente, o que impossibilitou a emissão do documento no momento do check-out junto à Prefeitura.

Assim que recebemos a informação atualizada, a Nota Fiscal foi emitida e reenviada ao seu e-mail cadastrado.

Lamentamos também os transtornos nas tentativas de contato. Estamos reforçando os procedimentos internos para garantir maior agilidade no retorno e na resolução de solicitações como esta.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou solicitações.

Atenciosamente,

Tiago Okada
Gerente Geral
Slim Hotel São Paulo Frei Caneca

Recusa na emissão de Nota Fiscal após pagamento e hospedagem no Hotel Slim Frei Caneca SP (rede Slaviero)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor