Slaviero Slim Centro Curitiba Infestação de cupins

Reclamação resolvida

Resolvido

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Parobé - RS

13/11/2017 às 17:42

ID: 30304255

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Em viagem a Curitiba, dia 06/11/*******, optei por hospedar no Slaviero Slim no Centro da cidade, Av. Luiz Xavier, 67. Como já havia me hospedado na rede Slaviero em Curitiba, nas unidades da Av. das Torres, Altos da XV e Batel, muito bons por sinal, pensei que o nível seria o mesmo na unidade citada. Grande engano. Já me decepcionei na chegada, o prédio é antigo, mas isso não é problema o problema são as instalaçõhttps://******* preservadas, vidro da janela quebrado, banheiro sujo móveis antigos e depreciados. Até aí ainda dava para suportar. Estava frio na cidade, em torno de 9 graus. Liguei o ar condicionado antes de dormir e esquentou bem o quarto, acontece que o calor despertou os cupins da porta do banheiro e os insetos na revoada se espalharam pelo quarto. Imagina que acordei as 6h da manhã com os insetos sobre a cama, travesseiros e no meu https://******* falta de higiene e desleixo total. Não tem nem o que eles do Slaviero possam falar ou justificar... a vigilância sanitária deveria fazer uma inspeção e interditar aquele https://******* N° ******* !!! O pior é que os funcionários e direção sabiam desse problema, pois a porta está podre devido a infestação de cupins, com aquela serragem que os bichos produzem, prá não dizer outra coisa... eu tirei várias fotos e as tenho para https://******* PODRE, COMIDA PELOS CUPINS.... Bem levantei na hora que percebi a revoada dos insetos em todo quarto, tomei banho, fechei minha mala e desci para ENCERRAR minha conta. Na recepção relatei o caso para os atendentes e eles pareceram achar tudo muito normal, sem problemas, disse que queria falar com o gerente e disseram que ele não estava, ou seja o descaso foi da diretoria que permite que uma quarto com infestação de cupim seja ocupada até os funcionários por acharem isso normal. Só que eu tenho várias fotos desde os escrementos dos cupins, dos bichos na cama, das asas que soltaram e principalmente do focos na porta, ou seja focos.... eram 3 na mesma porta. Eu ainda fui otário em pagar a diária por aquela imundice de quarto deveria ter me negado e ter chamado a vigilância sanitária. Aliás acho mesmo que minha reclamação irá se estender a rede responsável pelos hoteis de Curitiba e também vigilância sanitária. Se quiserem as fotos podem pedir que eu envio. NA verdade vou pedir através dessa reclamação meu dinheiro de volta e um ******* de desculpas. Aguardo posicionamento da direção do Slaviero Slim. Att. Gilnei Schmitt Soares

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Resposta da empresa

14/11/2017 às 18:51

Prezado sr. Gilnei,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela situação ocorrida durante sua hospedagem. Conforme o senhor citou, o SLAVIERO SLIM Curitiba Centro fica localizado em um prédio histórico, no coração de Curitiba. Ao longo dos anos, muitas reformas e melhorias já foram realizadas. Entretanto, estamos trabalhando constantemente para que cada vez mais melhorias sejam alcançadas. Sentimos muito por não termos conseguido lhe proporcionar uma estadia agradável.

As áreas comuns e apartamentos passam por dedetização periodicamente, conforme exigência da Vigilância Sanitária. Aqui também é inclusa a dedetização contra cupins. A empresa que realiza esse serviço já foi acionada para que o ocorrido seja investigado e para que problemas como esse não voltem a acontecer.

Entrarei em contato via e-mail para alinhar o assunto referente à devolução do valor pago. Mais uma vez pedimos desculpas e nos colocamos à disposição para o que se fizer necessário.

Atenciosamente,

Karina Coloda

Gerente de Operações do SLAVIERO SLIM Curitiba Centro

Réplica do consumidor

16/11/2017 às 09:53

Aguardarei o contato via email.

Consideração final do consumidor

17/06/2020 às 11:38

Recebi o valor de volta, mas o estrago já havia ocorrido, uma noite mal dormida é terrivel

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7