Slaviero Hotéis

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São José do Rio Preto - SP

29/07/2026 às 12:50

ID: 255129069

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a hospedagem no Slaviero Slim Congonhas, uma experiência que ficou muito aquém do padrão de qualidade esperado de um hotel da rede.

Fique hospedada na última semana e desde a chegada, diversos problemas comprometeram significativamente meu conforto e bem-estar. O chuveiro apresentou funcionamento inadequado, não aquecendo a água de forma satisfatória. O registro estava quebrado e a água ficava empoçada no chão do box (não escorria adequadamente para o ralo)
A internet disponibilizada pelo hotel era extremamente lenta, dificultando até mesmo atividades básicas (sem condições de uso).

Além disso, as condições de conservação e limpeza deixaram muito a desejar. As paredes do quarto estavam encardidas e com sinais de mofo, transmitindo evidente sensação de falta de manutenção. O cobertor da cama apresentava odor desagradável, o que causa enorme desconforto e levanta preocupações quanto aos padrões de higienização adotados. E sem contar que não houve higienização no quarto de um da para o outro, nem o lixo foi recolhido!

Outro ponto extremamente negativo foi a acústica do hotel. Por estar localizado em frente ao aeroporto, o barulho das aeronaves é intenso e não existe qualquer isolamento acústico eficiente para minimizar esse incômodo. Como se isso não bastasse, o constante abrir e fechar das portas dos quartos no corredor produz um forte eco, tornando praticamente impossível desfrutar de um descanso adequado.

Por fim, o serviço de transfer não é eficaz. Na recepção me informaram que havia uma van para transporte, que levaria até o aeroporto, com saída a cada 10 minutos (aproximadamente). Contudo, fiquei mais de 20 minutos esperando enquanto aparentemente o motorista cochilava dentro da van, até optar por seguir até o aeroporto com o Uber.

Diante de tantos problemas, a hospedagem foi marcada por frustração (imensa decepção) e desconforto, muito distante da expectativa criada ao optar por um hotel da rede Slaviero. Considero inaceitável que aspectos tão básicos como limpeza, manutenção, conforto, qualidade do sono e funcionamento dos serviços essenciais sejam negligenciados.

Espero que esta manifestação seja tratada com a devida seriedade, que providências efetivas sejam adotadas para corrigir essas falhas e que o hotel apresente um posicionamento compatível com a gravidade dos fatos relatados.

Minha expectativa era desfrutar de uma hospedagem confortável e de qualidade, porém encontrei uma estrutura que comprometeu completamente minha experiência.