Uso indevido de dados pessoais

Prezada Sra. Isabela,

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos o transtorno causado pelo recebimento recorrente de e-mails relacionados às pesquisas de satisfação.

Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp, após uma análise interna, identificamos uma falha pontual na plataforma terceirizada responsável pelo envio dessas comunicações. Em razão dessa ocorrência, seu endereço de e-mail permaneceu vinculado de forma indevida a outros registros do sistema, ocasionando o recebimento das mensagens mencionadas.

Assim que comunicada a situação, trabalhamos para identificar a origem do problema e que, uma vez identificada, a inconsistência foi prontamente corrigida, interrompendo os envios indevidos.

Gostaríamos de esclarecer que a ocorrência esteve restrita ao envio incorreto dessas comunicações e não resultou em exposição ou acesso indevido aos seus dados pessoais por terceiros.

A Slaviero Hotéis trata a privacidade e a proteção dos dados pessoais com total seriedade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD Lei n 13.709/2018), e segue adotando medidas para aprimorar continuamente seus processos e evitar situações semelhantes.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e agradecemos por nos alertar sobre a situação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do e-mail [email protected] encarregado de dados (DPO - Data Protection Officer), Dr. Rodrigo Ferreira, que está ciente de vossa comunicação, das investigações desenvolvidas e das providencias adotadas, caso deseje maiores informações.

Como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação, gostaríamos de oferecer um desconto de 20% em sua próxima reserva realizada pelo site slavierohoteis.com.br. Para utilizar o benefício, basta inserir o cupom SEGUNDACHANCE no momento da compra. O desconto está sujeito à disponibilidade e poderá ser utilizado em mais de 40 hotéis, distribuídos por mais de 20 destinos em todo o Brasil.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Slaviero Hotéis