TROCO DIGITAL
Resolvido
Porto União - SC
26/03/2024 às 16:48
ID: 185462039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFazia minhas compras no supermercado superpão, me ofereceram o troco digital e disseram que o troco não expirava, então sempre aceitei receber o troco por lá, entrei na plataforma e não tenho nenhum valor para sacar!
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 10:44
Olá Jessica!
Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pela situação, pois definitivamente não era nossa intenção causar qualquer desconforto.
Os descontos em sua conta foram aplicados devido à taxa de inatividade, que é cobrada apenas se passar um mês sem qualquer movimentação no app.
Para evitar futuros descontos, basta realizar qualquer movimentação, como:
- Recebimento de troco;
- Pagamento com o saldo disponível;
- Transferência para uma conta bancária;
- Recarga de crédito para celular;
- Doação do saldo.
No entanto, gostaríamos de informar que já realizamos a restituição do valor que estava em sua conta, diretamente pelo aplicativo!
Estamos à disposição para ajudá-la com qualquer outra questão que possa surgir.
Consideração final do consumidor
15/04/2024 às 13:51
Excelentes atendentes, muito atenciosos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10