Sleep Center Comércio de Colchões

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São Paulo - SP

20/03/2024 às 20:48

ID: 185063449

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Prezados. Boa noite!

Como cliente, tudo o que tenho a externar é a imensa decepção com os serviços prestados pela empresa.

Dia 24/02/******* eu realizei a compra de um colchão queen + box e saí da loja Probel da Avenida Ibirapuera com um pedido de compra - ******* - com data de entrega para 21/03/*******.

Ontem eu estive, presencialmente na loja, para checar se a entrega estava confirmada para dia 21/03/******* e a vendedora que me atendeu disse que eu poderia ficar tranquila que os 2 itens constavam em estoque. A vendedora me orientou para que eu ligasse hoje na loja, após às 16h00, que a mercadoria já estaria armazenada no caminhão que realizaria a rota de entrega.

E foi o que fiz. Liguei hoje na loja para confirmar a entrega em 21/03/******* e fui informada que a minha entrega havia sido replanejada para dia 02/05/*******, 06 semanas de atraso em relação à data original firmada.

Eu já doei a minha cama, para que o quarto estivesse vazio para receber a cama nova.

Eu, que estou com câncer de mama, que passarei por uma cirurgia de quadrantectomia para ressecção na mama esquerda, reconstrução da mama com prótese, pesquisa de linfonodo sentinela e simetrização da mama oposta, serei operada, terei alta e não tenho cama pra dormir.

Uma cirurgia de alta complexidade, que requer repouso por 15 dias, não tenho cama pra dormir quando eu tiver alta hospitalar.

Eu, que farei sessões de radioterapia após a cirurgia de câncer não tenho cama para dormir.

Quanta falta de respeito com os clientes. Se eu não tivesse ligado na loja eu não teria nem sido informada da mudança aleatória da data de entrega da minha compra - já paga - para 06 semanas após a data firmada.