Sleep Center Comércio de Colchões

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São Paulo - SP

30/04/2024 às 23:46

ID: 187861331

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No dia 29/11/22 fizemos a compra de um box e um colchão Queen na Loja Probel/Sleep center da Av. IBIRAPUERA Prometido entrega inicio de dezembro... O bau entregue em 29 dezembro 1 mês depois e o colchão só em janeiro. Quando foi dia 9 de outubro entrei em contato pedindo a troca do colchão, pois o mesmo o estava com deformidades/afundando.
Eles mandaram um técnico para avaliação e foi constatado que precisaria trocar o colchão e o baú, pois o baunque afundou causando o estrago no colchão. Em dezembro me ligaram para entregar o colchão eu achei melhor não receber porque o baú estava fundo e ia acabar danificando o colchão novamente. Mandei varios e-mails, varias msgs ao vendedor Rafael e Carla que trabalhavam na loja e que me atenderam. Varias tentativas de ligação a Michele que era responsável pela troca. Quando foi em janeiro recebi um e-mail e ligação da Michele que me pediu por favor para receber o colchão que o baú seria entregue na semana seguinte. Continuei mandando e-mail e msg a loja e nada feito e sem retorno até hoje 01/05 nada do baú ser trocado e o pior que o colchão afundou novamente.
Total descaso dessa empresa com o cliente. Messes aguardando uma solução e nada feito. Aguardo um retorno e a troca do baú e do colchão novamente.