Solicitação de estorno não atendida após desistência de polissonografia com CPAP na Clínica Sleep Niterói Shopping
Não respondida
Niterói - RJ
17/11/2025 às 15:48
ID: 232122219
Tinha uma polissonografia agendada para sexta-feira, dia 14/11/2025 no Niterói Shopping com uso CPAP. Fiz o pix do valor integral. Aproximadamente, uma hora depois, o técnico foi montar o equipamento para a realização do exame, mas antes de concluir a montagem, não aguentei e desisti. No mesmo momento, solicitei a ele que verificasse a questão da devolução do valor pago. Ele entrou em contato e a pessoa responsável informou que faria a devolução integral, mas só poderia ser feita no dia seguinte. Disse, inclusíve, que todos já estavam cientes porque a troca de mensagens ocorreu no grupo da clínica. No dia seguinte, realizei o contato com a clínica e não obtive retorno. Na segunda, realizei novamente o contato por whastapp e não obtive qualquer retorno. Entrei em contato pelo telefone fixo. A pessoa que atendeu tentou transferir a ligação, mas a supervisora não atendeu. Na verdade, a impressão que deu foi de que ela não queria atender, estava tentando escapar sem dar a solução. Após 3 tentativas no fixo sem conseguir que a ligação fosse passada para a Supervisora Mônica, o atendente pediu que eu relatasse novamente o ocorrido pelo whatsapp que ele passaria a mensagem pra ela.
Agora a pergunta que fica é: A Sleep é uma clínica séria ou uma empresa de fundo de quintal? Talvez a segunda alternativa seja a que mais se aplica. Veremos.