Acesso ao curso bloqueado antes do prazo e falta de suporte
Resolvido
Maceió - AL
04/02/2026 às 08:19
ID: 239715559
Comprei o curso que dizia que teria acesso por DEZOITO meses, não consigo mais acessa-lo e tentei falar com os mesmo já ha quase duas semanas e nada foi resolvido. Muito decepcionante.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 12:50
Oi, Ana Carolina. Você tem razão em ficar insatisfeita, e eu sinto muito pela experiência.
Houve uma falha na nossa comunicação e no acompanhamento do seu caso, e isso não deveria ter acontecido. Mesmo você estando na condição de 18 meses de acesso, o que importa aqui é que você ficou sem conseguir acessar o suporte e com a sensação de que precisava correr atrás, e isso é responsabilidade nossa.
Para resolver de forma objetiva: já pedimos para a nossa secretária entrar em contato com você ainda hoje para regularizar o seu acesso e te orientar no passo a passo, além de garantir que você consiga conversar com as consultoras e dar continuidade sem mais interrupções.
Obrigada por nos avisar por aqui. A gente vai resolver isso hoje.
Equipe Sleep Tight
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 17:04
Demorou quase duas semanas após esta reclamação, mas finalmente consegui acesso novamente a plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 17:40
Ana, obrigada pelo seu retorno. Esperamos que consiga acessar o seu produto sempre que precisar e estamos sempre aqui. Qualquer coisa envie um retorno para [email protected].
Att,
Equipe Sleep Tight