Atraso na entrega de agasalho de inverno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 15:08
ID: 252926233
Comprei um agasalho de inverno dia 8/6 e vcs me mandaram um e-mail com a nota fiscal número
043128. Estou aguardando a entrega até hoje, dia 2/7.
Já fiz 2 compras com vcs e fiquei muito satisfeita, mas agora estou decepcionada.
No aguardo de notícias. Obrigada
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 22:09
Olá, Regina! Tudo bem?
Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo transtorno com a entrega do seu pedido. Identificamos um imprevisto na entrega e já abrimos uma reclamação junto à transportadora para regularizar a situação.
Nossa equipe já entrou em contato para alinhar os detalhes e apresentar uma alternativa: a possibilidade de trocar por outro modelo de Sleepo, com uma compensação especial.
Qualquer dúvida, estamos à disposição por aqui ou pelo canal que já estamos usando para tratar do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Sleepo
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 12:43
Atendimento excelente. Resolveram imediatamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10