Atraso no despacho e falta de comunicação após compra com frete expresso

Question

Fiz uma compra e paguei um frete para entrega em 3 dias, todavia estou aguardando a 8 dias a empresa despachar a minha entrega. Já mandei dois e-mails e mensagem pelo WhatsApp, mas a empresa não responde. É muito ruim fazer uma compra para presente, a empresa não cumprir com o prazo, e nem retornar ao cliente. Meu pedido está sob o número *****.

Accepted Answer

Olá, Vitor! Tudo bem?

Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno. Houve um retorno da nossa equipe por e-mail, mas entendemos que ele pode ter passado despercebido. Seu pedido foi expedido com um dia de atraso e já está em rota, com previsão de chegar amanhã. Para você acompanhar, encaminhamos o código de rastreio.

Pelo ocorrido, realizamos o reembolso de 25% via Pix. À disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Sleepo

Atraso no despacho e falta de comunicação após compra com frete expresso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor