Compra de pijamas não concluída e falta de retorno da empresa Sleepo sobre estorno ou envio do produto

Question

Fiz uma compra de seis pijamas da Sleepo e não foi barato, peguei certinho e cinco dias depois recebi uma mensagem que minha compra não foi concluída, como não foi concluída se paguei e o valor não foi estornado na minha conta. Estou mandando mensagem pra Sleepo  em todos os canais de comunicação deles e não tenho retorno. Gente por favor me respondam eu paguei o produto e quero receber ou devolvam meu dinheiro. Aguardo retorno

Accepted Answer

Olá, Sandra! Tudo bem?

Agradecemos seu contato.

Após análise, identificamos que o cancelamento do pedido não foi efetivado em nosso sistema, motivo pelo qual a compra seguiu o fluxo normal de processamento e envio.

Nossa equipe já entrou em contato e prestou todos os esclarecimentos, repassando as informações completas do pedido, incluindo status atual e previsão de entrega.

Caso necessite de qualquer suporte adicional, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Sleepo

Compra de pijamas não concluída e falta de retorno da empresa Sleepo sobre estorno ou envio do produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor