Compra não recebida devido a suposta falha na entrega e endereço inacessível.
Respondida
Niterói - RJ
16/05/2026 às 11:38
ID: 248825935
Bom dia,fiz uma compra no dia 24 de Abril,e até agora não recebi, a loja diz que houve tentativa de entrega, mas não encontra o endereço! Acho impossível, pois hoje temos navegador de GPS, e meu endereço é de fácil acesso. Obrigada!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 23:18
Olá, Vera! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno na entrega do seu pedido e entendemos sua insatisfação. Nosso time entrou em contato diretamente com você via WhatsApp para prestar suporte, esclarecer as informações do envio e acompanhar seu caso de perto.
Identificamos que a transportadora encontrou dificuldades na localização do seu endereço e, para garantir que seu pedido chegue corretamente, realizamos o reenvio via Sedex!
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional e acompanharemos sua entrega até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe Sleepo