Compra online com status de preparo e sem envio ou resposta por e-mail.

Question

Fiz uma compra na loja e o problema é o mesmo dos outros aqui relatados. A informação no site fica como Estamos preparando estes itens para envio. A compra foi realizada no dia 13/4/2026 e nada até agora. Mandei e-mail para obter informação a respeito, mas sem resposta. A aquisição foi feita para presente, mas se demorar mais um pouco, perde-se o objetivo da compra.

Accepted Answer

Olá Marcelo. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela experiência inicial.

Informamos que nosso time já entrou em contato diretamente com você e repassou todas as informações pertinentes sobre o seu pedido, incluindo o status atualizado e os próximos passos.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e reforçamos nosso compromisso em garantir a melhor experiência possível.

Atenciosamente,
Equipe Sleepo

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor