CUIDADO! Produto não entregue.
Resolvido
Itajubá - MG
26/06/2026 às 11:30
ID: 252417485
Comprei o meu produto no dia 08/06 com data prevista de 5 a 8 dias uteis para entrega, era um presente para uma pessoa queria..infelimente ainda não chegou a data do aniversario ja passou e não tem nenhuma paltaforma disponivel apra acompnhar o status do meu pedido (area do cliente no site é terrivel). Uma vez para nunca mais, por hora experiência completmaente frustante. O telefone informado no site também está errado.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 11:58
Olá, João Pedro. Tudo bem?
Verificamos o ocorrido com o seu pedido. A entrega apresentou uma divergência de endereço na transportadora, e o pacote acabou ficando disponível para retirada na unidade. Como o prazo para retirada se encerrou antes do contato, o objeto retornou.
Identificamos também que os dados de contato cadastrados no site estavam incorretos, o que dificultou o aviso a tempo. Mesmo assim, para resolver a situação da melhor forma, já realizamos o reenvio do seu pedido e processamos um reembolso de 30% do valor pela demora e pelo transtorno.
Qualquer dúvida sobre o novo envio, ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sleepo
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 08:49
Seria 10 se não tivesse tido que abrir a reclamação. O telefone errado no site também indus a pensar que a empresa não tem compromisso, mas depois ntrarm e contato e resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7