PEDIDO ATRASADO E A EMPRESA NÃO ME RESPONDE

Question

No dia 04/05, realizei uma compra no site da Sleepo para meu filho presentear minha esposa de Dia das Mães. Eles vendem como 5 dias de entrega, mas, pelo visto, por todas as reclamações que vejo aqui, não cumprem o prazo! O pedido não chegou até hoje (19/05).

Pior, já mandei e-mail e não tive retorno.

Quero explicações.
Pedido #*****

Accepted Answer

Olá, Guilherme. Tudo bem?

Verificamos seu pedido e, como não houve atualização recente por parte da transportadora, estamos suspeitando de extravio da encomenda.

Para garantir que você receba seu produto o quanto antes, vamos realizar um novo envio sem custo adicional, desta vez utilizando a transportadora Total Express, que não está enfrentando os mesmos problemas de atraso que os Correios nas últimas semanas.

Como ainda não temos o novo código de rastreio, ele será enviado assim que a coleta for realizada.

Além disso, devido ao transtorno, vamos reembolsar 30% do valor do pedido via Pix como forma de compensação.

Nossa equipe está entrando em contato com você via WhatsApp para confirmar os dados de reenvio e a chave Pix para o reembolso.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Sleepo

PEDIDO ATRASADO E A EMPRESA NÃO ME RESPONDE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor