Pedido consta como entregue em sistema, porém não recebi.
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
10/04/2026 às 20:00
ID: 245751925
Fiz uma compra no site dia 3 de abril, não recebi nenhum código de rastreio e a mesma consta como "Confirmado Estamos preparando estes itens para envio.". Mandei uma mensagem no whatsapp e recebi como resposta que meu pedido no sistema consta como "entregue". Expliquei que não recebi e recebi a mesma resposta. Disse que não recebi nem mesmo código de rastreio pra acompanhar, me enviaram o código e falaram "você pode conferir". O ponto aqui é que eu não recebi, mesmo que esteja constando como entregue, e preciso de pelo menos uma resolução válida. Pedido: *****.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 01:14
Oi, Rebeca! Tudo bem?
Já entramos em contato pelo WhatsApp e, conforme nos foi informado, o pedido foi entregue.
Pedimos desculpas pela situação e por qualquer desencontro de informações a pessoa que havia te atendido anteriormente estava em treinamento.
De qualquer forma, estamos à disposição para te ajudar a resolver isso da melhor forma possível. Pode contar com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Sleepo
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 14:04
Referente ao atendimento primario minha nota é zero, e referente ao atendimento depois do problema seria um 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5