Pedido não entregue e falta de retorno do suporte para rastreamento e estorno
Resolvido
Santos - SP
15/06/2026 às 16:08
ID: 251445909
Fiz um pedido. Paguei e eles não me entregaram. Reclamei me direcionaram a um WhatsApp de suporte. O mesmo pediu desculpas e pediu meu email para rastrear meu pedido. Isto tem 5 dias até agora nenhum retorno. Não consigo nem pedit extorno porque ninguém deles responde!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 22:43
Olá, Maria Luiza! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso e pela falta de retorno ao longo do processo. Houve uma indisponibilidade de um item do seu pedido, e lamentamos o transtorno.
Para resolver, já providenciamos o reenvio dos produtos para você.
Nossa equipe já entrou em contato para alinhar todos os detalhes e garantir que estava tudo certo.
Atenciosamente,
Equipe Sleepo
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 15:38
Precisei fazer reclamação no reclame aqui para eles entrarem em contato comigo. Pós venda ainda não entendeu que valor não tem preço. Pena, porque o produto é bom. Mas isto não basta. O consumidor quer sentir confiança na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2