Pedido ***** não enviado desde 7 de agosto, solicitação de cancelamento e estorno.

Olá, Kethelyn! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato! Primeiramente, lamentamos muito por todo o transtorno e pela experiência que você teve conosco.

Verificamos o seu pedido junto à nossa equipe e, infelizmente, identificamos indícios de extravio da encomenda. Para solucionarmos a situação da melhor forma possível, já realizamos um novo envio, sem nenhum custo adicional. Além disso, incluímos um brinde como forma de carinho e pedido de desculpas por todo o transtorno.

Também gostaríamos de te reembolsar o valor pago pelo frete. Por isso, entramos em contato com você pelo WhatsApp e pelo e-mail cadastrado, para que possamos realizar o estorno. Aguardamos o seu retorno por um desses canais para conseguirmos finalizar essa solução da melhor forma possível para você.

Seguiremos acompanhando o novo envio de perto para garantir que sua encomenda chegue direitinho e que possamos proporcionar uma experiência muito melhor dessa vez.

Estamos à disposição para qualquer auxílio que precisar e esperamos poder resolver tudo da melhor maneira possível para você!

Atenciosamente,
Equipe Sleepo.