Pedido *****: Reembolso parcial, código de rastreio incorreto e mercadoria não entregue pelos Correios.
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2026 às 09:37
ID: 251820795
Estou abrindo nova reclamação para o pedido *****, pois, apesar da loja oferecer um reembolso parcial da compra, ter enviado um código de rastreio (que não era o meu) e a mercadoria constar como entregue, os Correios não vieram entregar. Gostaria de saber o que aconteceu.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 20:44
Olá, Rogerio! Tudo bem?
Sentimos muito por toda essa situação, principalmente pelo pedido constar como entregue sem que você tenha recebido. Identificamos um erro na entrega por parte dos Correios e já abrimos um processo de acareação para apurar o ocorrido.
Para não te deixar no prejuízo, realizamos o reenvio da sua mercadoria com um brinde como forma de desculpas, além do reembolso parcial já aplicado. Vamos te encaminhar o novo código de rastreio pelo nosso canal de atendimento para acompanharmos juntos até a entrega.
Ficamos à disposição e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Sleepo
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 00:35
Atendimento e suporte muito bons, conseguiram contornar bem uma situação ruim. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8