Compra Efetuada, paga e sem código de rastreio

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

01/09/2020 às 20:20

ID: 111307471

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados,

Fiz uma compra a mais de 9 dias atrás, pagamento através do mercado pago, e segundo o site, em 48 hrs deveria receber o código de rastreio.

Já se passaram 9 dias e nada de chegar o código de rastreio.

Segue o número do pedido:*******.

No aguardo de um posicionamento, já arrependido de não ter procurado a reputação de vocês antes de clicar em COMPRAR.

Obrigado,

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Resposta da empresa

01/09/2020 às 22:26

Olá

Obrigado por nos contatar.

Enviamos para o e-mail acima informado solicitação de alguns dados para confirmar que o pedido foi feito em nosso site.

Esse é o nosso site, por favor verifique se foi esse o site que foi feita a sua compra > > https://*******

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente

Consideração final do consumidor

23/09/2020 às 19:54

Responderam pedindo mais detalhes e passaram o código de rastreio. Recebi hoje o produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

23/09/2020 às 23:46

Ola


Ficamos felizes em saber que a entrega foi realizada.
Estamos passando por momentos delicados, mais reafirmamos nossos compromissos e temos esperanças de dias melhores.


Atenciosamente,

Equipe de suporte ao consumidor