FALSO REEMBOLSO DE UM PRODUTO DEVOLVIDO POR TER EXPIRADO O PRAZO DE ENTREGA

Respondida
Curitiba - PR
11/11/2020 às 15:21
ID: 114900397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na SleepQuiet e devido ter estourado o prazo de entrega solicitei o cancelamento no cartão e tive o estorno no valor total de R$ *******,00. Dias após entregaram o produto na portaria e entrei em contato com o Sr. Laércio (que já tinha feito o reembolso e aí entrei em contato com o mesmo e recebi uma ligação no WhatsAap (fone: *******) do Sr. Renato que entrou em contato comigo. Eu perguntei como faria para devolver o produto que já tinham me reembolsado, sua resposta de inteiro teor: Olá querido, entendemos sua situação, o Sr. não precisa devolver o produto e nem refazer o pagamento. Fique em paz. Grande abraço, Renato. Agora estou recebendo na fatura de dezembro novamente o valor
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Resposta da empresa
12/11/2020 às 13:44
Olá
Já estamos verificando as informações com o setor responsável.
Aguarde que em breve retornaremos.
Equipe de Suporte ao Cliente