Pedido não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2025 às 10:04
ID: 218094095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e até agora não recebi o produto. Já passou o prazo de entrega. Tento entrar em contato com a empresa, mas não tenho retorno.
Há alguns dias me enviaram um número de rastreio, mas ele não é atualizado desde o dia 19/5. Sigo sem ter informações do pedido.
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Resposta da empresa
31/05/2025 às 10:55
Olá Marina,
Verificamos que seu atendimento já foi finalizado com a entrega do pedido, e como havíamos relatado em nosso atendimento o pacote estava passando por uma verificação junto à transportadora, devido a indícios de extravio.
Pedimos desculpas pela inconveniência causada, o atendimento estava acompanhando no decorrer da semana de perto a situação. O rastreamento chegou a ficar sem atualização temporariamente durante o percurso, mas a situação foi resolvido e o pedido foi entregue ao destino.
Seguimos à disposição no atendimento para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Eq Sleshe
Consideração final do consumidor
31/05/2025 às 12:51
Poderiam ter mais agilidade no atendimento e na entrega, mas, no fim, resolveram a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7