Sem posição da devolução do produto
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
04/01/2023 às 16:50
ID: 156798391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha experiência nessa loja tem sido bem negativa, iniciando pela demora da entrega do produto, onde no site informou que seria de até 3 dias e demorou mais de 7.
Quando o produto chegou, achei de péssima qualidade, bem diferente da propaganda e solicitei a devolução. Já faz mais de 1 semana que enviei o produto e até agora não tenho noticia nenhum do estorno do valor. No site não consta nada, não respondem no whats e no e-mail.
Preciso do estorno do valor pago referente a essa devolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2023 às 12:05
Olá Mayara Guzzo,
Recebemos o seu relato e como padrão da Sleshe iremos lhe auxiliar e descrever sobre. Todas as opções de envio disponíveis no site são por transportadoras idôneas e com índice de entregas versus atrasos a cima do padrão do e-commerce, sua compra foi efetuada na data 19/12/22 e já despachada para envio no dia 21/12/22, no momento da compra todos os compradores tem acesso a 2 informações tempo de separação e prazo da entrega, na sua compra constava separação de 2 a 4 dias úteis do qual levou apenas 1 dia, e entrega de 5 dias úteis do qual fui cumprida também pela transportadora com data entregue na data 28/12/22 cravados 5 dias. Sempre solicitamos que no momento da compra o comprador se atente aos prazos informados, isso é de extrema importância para não causar frustrações e transtornos.
Nossos produtos são todos divulgados com fotos originais da peça, descrição detalhando o produto, composição do material, vídeos em nossas redes sociais detalhando o máximo sobre as peças temos a oportunidade de trabalhar com grandes empresas têxteis reconhecidas nacionalmente e fornecedoras de inúmeras marcas reconhecidas, mas compreendemos que não será nunca de agrado de todos e para atende-los existe o campo em nosso próprio site para solicitar devolução de forma simples e ágil em apenas alguns cliques.
Conforme já informada em nosso canal de atendimento WhatsApp sua devolução foi atendida prontamente a etiqueta reversa liberada o produto chegou a empresa e devido ao período de recesso de final de ano divulgado amplamente em nossas redes sociais o seu processo devolutivo está nos trâmites e será finalizado normalmente.
Equipe Sleshe