Dificuldade para cancelamento de assinatura
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2024 às 16:49
ID: 196042339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde! Fiz o plano de assinatura anual. Já paguei 11 parcelas de 12, porém nao quero renovar, quero cancelar esse plano. Estou com dificuldades de cancelar. Após fazer login no site e ir em gerenciar assinatura, informo meu e-mail é não recebo o e-mail de autenticação. O email nao esta na caixa de spam. Como posso fazer para cancelar?
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 17:03
Boa tarde Beatriz,
Nos surpreende você vir aqui no reclame aqui sem antes ter acionado nossa equipe de suporte em nossos canais de atendimento whatsapp que ficar dentro do site diariamente ou pelo email.
Em nenhum destes canais encontramos seu chamado de ajuda na sua necessidade.
Basta chamar nossa equipe no whatsapp ou enviar um email com a sua solicitação ou acessar a sua conta na Hotmart para fazer o cancelamento da renovação da assinatura.
Atenciosamente
Alessandra Vieira
Equipe de Suporte