Atraso na entrega

Question

O atendimento durante a compra é bom, os produtos ainda não sei porque não recebí, recebí apenas muitas desculpas do soporte e várias mudanças da data de entrega, que ja tem mais de 20 dias desde a compra, (normalmente seriam 10 dias úteis), inclusive no site da transportadora aparece como ***** hoje dia ***** seria o novo prazo, porém, nem mesmo o suporte me respondeu. Minha confiança na enpresa está por um fio.

Accepted Answer

Olá, Carlos!

Lamentamos profundamente pelo transtorno causado no processo de entrega do seu pedido.

De fato, houve um atraso superior ao previsto e acompanhamos de perto cada nova atualização da transportadora, buscando te manter informado conforme recebíamos os retornos. Entendemos que a constante mudança de datas, só aumentou a frustração e sentimos muito por isso.

Sobre o dia 22/04, sua mensagem foi recebida e respondida no dia seguinte com as informações mais atualizadas que tínhamos até então. Sentimos muito por isso.

Ficamos felizes que a entrega foi concluída na manhã de hoje (24/04) e esperamos sinceramente que o produto supere as expectativas. Sabemos que esse processo impactou sua confiança na marca, mas seguimos à disposição para te apoiar no que for preciso daqui em diante, seja com a montagem, uso ou qualquer outra necessidade relacionada à sua mesa.

Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela paciência e pela oportunidade de te atender.

Atenciosamente,
--
Ana Peres | Slikdesk.

Atraso na entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor