Cancelamento de compra de mesa Slikdesk Starter por arrependimento após problemas no pagamento e falta de retorno da empresa.
Resolvido
Recife - PE
07/04/2026 às 14:52
ID: 245395003
Inventei de comprar uma daquelas mesas que sobem e descem no site da SlikDesk. Comecei meu atendimento pelo WhatsApp onde a atendente me conseguiu um bom desconto no modelo SlikDesk Starter. Fiz o procedimento de pagamento no site, mas não consegui fazê-lo por conta do erro no site, então a vendedora identificada como ***** fez o pedido manual me enviando um link da Cielo pagamentos. Fiz o pagamento dividido em 10x autorizado pelo meu cartão (finalmente). Depois de 3 dias do pagamento, o financeiro da Slikdesk o financeiro da empresa entra em contato comigo pedindo um print do meu cartão. Diante de todo esse contratempo solicitei o cancelamento da compra por arrendamento, mas não tive retorno da empresa. Registro aqui minha insatisfação e reitero o pedido de CANCELAMENTO da compra por motivo de arrependimento. Espero que tudo se resolva o mais depressa possível.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 10:01
Olá, David.
Sentimos pela experiência negativa e entendemos sua insatisfação com o processo, principalmente em relação à solicitação de validação de dados do meio de pagamento.
Sobre esse ponto, o contato realizado pelo nosso setor financeiro para validação dos dados do meio de pagamento é uma medida de segurança que pode ocorrer em algumas compras, visto que transações online não são presenciais.
Em relação ao seu pedido de cancelamento: ele foi solicitado dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias) e já foi devidamente encaminhado à operadora de pagamento (Cielo) no dia 07/04, conforme comprovante enviado a você. Assim que recebermos a confirmação da operadora (Cielo), avisaremos você, e o estorno será processado automaticamente, aparecendo em sua fatura conforme os prazos da administradora do seu cartão.
Reforçamos que o pedido não foi enviado e não haverá qualquer envio ou cobrança adicional.
Seguimos acompanhando o caso até a finalização e permanecemos à disposição caso precise de qualquer atualização.
Atenciosamente,
Equipe Slikdesk
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 12:56
Experiência ruim. Demoram pra enviar, a compra não se realiza pelo site deles,
A vendedora teve que cadastrar meu pedido manual e enviar o link EXTERNO para pagamento. Perdi meu tempo, era pra eu ter comprado na GÊNIO DESK
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
08/04/2026 às 17:29
Olá, David
Agradecemos pelo seu retorno e entendemos sua frustração com o processo, essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Sobre o pedido manual, ele foi realizado pelo nosso time de vendas justamente com a intenção de facilitar o seu processo de compra, evitando que você precisasse preencher novamente todas as informações no site após a dificuldade mencionada. Ou seja, a criação manual do pedido e o envio do link de pagamento foram pensados para tornar a finalização mais rápida e prática para você. Ainda assim, reconhecemos que, na prática, a experiência não ocorreu como esperado.
O cancelamento já foi confirmado pela operadora do cartão, e o estorno seguirá os prazos do seu banco.
Seguimos utilizando seu relato para melhorar nossos processos e evitar situações como essa no futuro.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Slikdesk