Pedido não entregue e falta de retorno da empresa após um mês da compra.

Olá,

Lamentamos o ocorrido. Conforme já conversamos, identificamos que a transportadora Loggi registrou a entrega do pedido a um terceiro (*****), o que não corresponde ao destinatário correto.

Como a apuração junto à transportadora original está se estendendo além do prazo esperado, optamos por seguir com o reenvio do produto por outra transportadora, a fim de garantir uma resolução mais rápida e eficaz.

Seguimos acompanhando o caso internamente e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Olá, Mauricio, tudo bem?

Escrevo para registrar oficialmente por aqui que o reenvio do seu pedido foi entregue com sucesso.

Durante todo o processo, mantivemos contato direto com você por WhatsApp, acompanhando o andamento da nova entrega e garantindo que ela acontecesse corretamente. Ficamos muito felizes em confirmar com você que tudo foi recebido conforme o esperado.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno inicial ocasionado pela entrega indevida registrada pela transportadora, e agradecemos novamente pela paciência e compreensão enquanto resolvíamos o caso.

Se precisar de qualquer apoio daqui para frente, seguimos totalmente à disposição pelos nossos canais de atendimento.