Produto não entregue

Olá Regina,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente por pelo transtorno causado. Seu produto foi entregue com sucesso na tarde de hoje e esperamos que ele lhe forneça mais saúde e produtividade no seu dia-a-dia.

Gostaríamos de esclarecer que, assim que notamos que havia uma dificuldade em localizar o endereço de entrega, entramos imediatamente em contato com a transportadora. Desde o dia 2 de Maio, estamos em comunicação frequente com eles para resolver a situação e garantir a entrega o mais rápido possível.

Nos dias 2 e 3 de Maio, tentamos entrar em contato com você através do whatsapp para confirmar os detalhes do seu endereço. Essa confirmação era essencial para garantir uma entrega bem-sucedida, especialmente considerando a dificuldade de localização relatada pela transportadora. Sem a confirmação do endereço por parte do cliente, a transportadora não poderia prosseguir com a entrega.

Reconhecemos também que você tentou entrar em contato conosco através do chat do site no dia 4 de Maio. Lamentavelmente, não conseguimos responder a sua mensagem prontamente, pois nosso atendimento não estava disponível no sábado. No entanto, assim que retomamos nossas atividades na segunda-feira, buscamos imediatamente estabelecer contato por whatsapp e pelo chat.

Entendemos que esse incidente causou preocupação e inconveniência, e gostaríamos de expressar nossa sincera preocupação com isso. Nossa prioridade é sempre garantir uma experiência positiva para nossos clientes, e lamentamos que tenha ocorrido um contratempo neste caso.

Para garantir uma comunicação mais eficiente no futuro, estamos sempre disponíveis através do whatsapp e email (*******), de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante este processo. Estamos à disposição para qualquer outra questão ou assistência que você possa precisar.

Atenciosamente,

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Paulo