Mercadoria Não Recebida

Question

Fiz uma compra de uma carteira no dia 25 de Março, o prazo de entrega era dia 30 de Março.
No dia da entrega, fiquei das 10h às 18h no local. Às 13h27 fui atualizado via e-mail que a entrega havia sido realizada, porém, nem eu nem as outras pessoas presentes no local haviam recebido.
No mesmo dia (sábado) tentei contato com a empresa via whatsapp, pois acredito ser mais prático e rápido. Eles me retornaram na segunda-feira dizendo que "verificariam o que houve". Não obtive resposta. Tentei contato ontem (terça), não me responderam. E hoje (quarta), também sem resposta. Aguardo uma resposta o mais rápido possível.

Accepted Answer

Olá João, já respondemos no WhatsApp, informamos que estaríamos no aguardo da transportadora, onde eles que fazem as entregas, nos enviamos no mesmo até mesmo para ter atrasos, ressaltamos que se nao tiver retorno do transporte estaríamos cancelando o pedido e enviando outra ou o estorno. Agradecemos pela compreensão quanto ao transporte que por si em alguns casos não é tão bom.

Mercadoria Não Recebida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor