Envio da encomenda por modalidade diferente da contratada (PAC ao invés de SEDEX)
Respondida
Recife - PE
17/11/2025 às 18:44
ID: 232142687
Eu fiz a compra desse produto e paguei por um frete sedex e descobri depois que ele me enviaram um e-mail com o código de rastreio dos Correios que a minha encomenda tava vindo por Pack o que é muito demorado e isso não condiz com o que eu paguei para receber isso em até cinco dias
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 19:42
Olá, compreendemos sua manifestação e o impacto causado pela expectativa de recebimento dentro do prazo contratado, especialmente ao identificar uma divergência entre o frete escolhido e a modalidade registrada no rastreamento.
Após análise do seu caso, confirmamos que o pedido foi devidamente enviado, acompanhado por código de rastreio, e que a entrega foi concluída em 25/11/2025 às 12:41. Identificamos que houve uma inconsistência operacional na classificação da modalidade de envio informada no rastreamento, situação que não refletiu a expectativa gerada no momento da compra.
Ressaltamos que o pedido já se encontra entregue e concluído, não havendo pendências de envio. Seguimos acompanhando esta manifestação por este mesmo canal, com total transparência e responsabilidade, assegurando que não haja qualquer prejuízo ao cliente dentro das informações registradas.
Lamentamos o transtorno causado por essa divergência dos correios e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários, sempre por este canal.
Atenciosamente,
Equipe SLIM FERVER
Atendimento ao Cliente
SAC Oficial