SLIMCENTER ESTETICA E EMAGRECIMENTO

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/08/2025 às 12:08

ID: 223977989

Contratei um pacote de serviços estéticos na SlimCenter, após ser informada de uma promoção que exigia pagamento antecipado, mesmo antes de qualquer contrato ser apresentado ou assinado. Na empolgação e acreditando nas promessas de resultados rápidos feitas pela empresa, realizei o pagamento.

No entanto, o tratamento não foi eficaz para mim, e, embora eu não esteja solicitando reembolso pelo que já foi realizado, estou pedindo a devolução dos valores referentes aos serviços ainda não prestados. Não posso continuar arcando com prejuízos financeiros e de tempo.

A empresa alega que, conforme contrato, não realiza reembolsos. Porém, em nenhum momento assinei esse contrato. Solicitei o cancelamento com base no Código de Defesa do Consumidor, que prevê o direito ao reembolso com aplicação de multa de até 10% sobre o valor dos serviços não utilizados. Desde então, passei a ser ignorada: estou há dois dias sem qualquer resposta, mesmo tentando uma solução amigável e extrajudicial.

Solicitei o contato de algum gerente ou responsável pela empresa, mas a única via de comunicação é a recepção, que também não me deu retorno.

Estou me sentindo desrespeitada e constrangida como consumidora. Nenhum serviço pode ser considerado incancelável, principalmente quando nenhum contrato formal foi firmado entre as partes.

Fui orientada pelo Procon a realizar o pagamento da multa de 10% sobre os valores não utilizados, conforme previsto em lei, e reitero que não desejo causar prejuízo à empresa, mas também não aceito ser [Editado pelo Reclame Aqui].

Peço, portanto, que a SlimCenter cumpra com o que é justo e legal, e finalize o cancelamento, com o reembolso proporcional dos serviços não utilizados, evitando que eu tenha que recorrer ao Judiciário para garantir um direito básico de consumidor.