Descontinuidade de tratamento
Não resolvido
Brasília - DF
02/09/2024 às 22:01
ID: 196537425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá. Meu nome é Regina.
Em 16/05/******* contactei a SLIMCENTER DE BRASÍLIA na CLN ******* e fechei uns pacotes logo em seguida. Cheguei a fazer 2 sessões de massagem. No dia 04 de junho recebi uma mensagem por WhatsApp informando que estavam temporariamente fechados para uma reforma para fins de melhorias e me deram a opção de continuar meu tratamento em um outro endereço muito mais longe do local onde eu havia contratado o serviço.
Diante disso, disse que aguardaria eles voltarem, porém como demorou muito o retorno deles, tentei contactá-los pelo WhatsApp deles, mas ninguém atendeu.
Desde o dia 31 de julho não consigo contato.
Assim, tentei ir pessoalmente na localização que eles me passaram pelo WhatsApp, porém não encontrei a clínica pela localização que eles me deram.
Estou bastante desapontada. Aguardo um retorno, grata. Regina.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 14:34
Boa tarde, Regina!
Nossa equipe entrará em contato no telefone informado no cadastro para maiores informações e resolução efetiva do caso.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 18:55
Ainda não recebi nenhum contato da SLIMCENTER, infelizmente.
Réplica da empresa
16/10/2024 às 10:59
Bom dia, Regina!
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Gostaríamos de informá-la que a franquia Brasilia foi encerrada e, infelizmente, nós, da franqueadora, também não conseguimos mais estabelecer contato com os responsáveis. Diante dessa situação, foi necessário ingressarmos com uma ação judicial, visto que há questões envolvendo o uso indevido dos dados e da marca da franquia.
Em relação ao seu caso específico, lamentamos informar que, como franqueadora, não temos a possibilidade de ajudá-la diretamente nesse momento. No entanto, orientamos que execute o contrato que possui com o CNPJ responsável pela unidade diretamente na justiça, para que possa reaver o valor investido ou obter outras compensações legais.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e lamentamos pelos transtornos causados.
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 22:01
Fechei o contrato com a SLIMCENTER de Brasília por ser uma empresa de renome no mercado de estética. Infelizmente tive uma enorme decepção pelos motivos já explicitados e quando relatei minha insatisfação a solução que me deram foi entrar na justiça. Lamentável essa postura.
Nunca mais contratarei qualquer tipo de serviço com qualquer outra SLIMCENTER.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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