resoluçao de credito
Não resolvido
Barueri - SP
24/08/2024 às 18:01
ID: 195940349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesem junho ******* fui auma dessas clinicas de barueri para fazer um procedimento estetico, na recepçao fui bem acolhida, pessoal bem prestativo e convincete,de inicio era so um botox, mas me convenceram a fazer um pacote fechado. apos iniciar os tratamentos so um de resultado bom, na continuidade tive a surpresa do fechamento da empresa sem nenhuma explicaçao, nao deram a devidada atençao para o interrompimento do contrato, a ser procurado por min, para acordo, nao aceitaram a devoluçao do restatante do pagamento, o whatsap da clinica nao atende, resolvi levar o caso ao procon, para minha surpresa nao deram retorno ao orgao. entrei em contato com a clinica de moema que segundo a telefonista é a central, mais uma vez sem sucesso. empresa sem credibilidade e comprometimento com seus cliente, cuidado nao se engane com essa clinica como eu, pessima, nao recomendo.
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Resposta da empresa
25/08/2024 às 16:16
Olá, boa tarde, Josefa.
Estamos em contato com você por meio da nossa central de relacionamento. Seu caso foi encaminhado para o departamento jurídico da franqueadora, que se encarregará de resolver a situação junto aos ex-franqueados.
A Unidade Slimcenter Barueri era gerida por um casal de franqueados que, inesperadamente e sem justificativa, decidiu fechar a unidade. Essa ação gerou prejuízos tanto para a marca quanto para os consumidores.
Esse caso, juntamente com outras ocorrências semelhantes, já está sob a análise do nosso departamento jurídico, que trabalhará para encontrar a solução mais adequada.
Ressaltamos que a marca Slimcenter está presente no mercado há mais de sete anos e possui franquias em todo o Brasil. Não concordamos com a conduta dos antigos franqueados, que prejudicaram os consumidores e afetaram a credibilidade da nossa marca. Trabalhamos com integridade e transparência. Temos centenas de franqueados e colaboradores empenhados em oferecer o melhor serviço aos nossos clientes diariamente, sempre de maneira ética. Não toleramos tais atitudes.
Nossa gerente de relacionamento enviará mais informações sobre seu caso pelo WhatsApp.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Isabella
Gerente de Relacionamento Slimcenter.
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Réplica do consumidor
03/09/2024 às 12:24
Estou no aguardo da resolução do caso o mais breve possível, caso contrário tomarei outras providências. Uma vez que já tentei acordo e não foi aceito.
Réplica do consumidor
05/09/2024 às 00:08
Até agora não resolveram a pendência, apenas disseram que o departamento iria dá mas informação do casa
Até hj dia 5/9/24 nada acertado, ou seja não pagaram o q deve .
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 17:17
pessima clinica os donos sao irresponsaveis, fechara o clinica e nao me devolveram o dinheiro que paguei. agora so a justiça mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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