Sloop Sorvetes

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/02/2026 às 15:32

ID: 239449135

Fiz um pedido de 21 itens (picolés) na sloop sorvetes de vista alegre através do 99food, assim que busquei já tratei de conferir e ficou faltando 2 itens, itens esses que constavam na nota fiscal e ainda colocaram uma observação dizendo "cancelar apenas o que está em falta". Ou seja, provavelmente não tinham os dois itens na loja e estava aparecendo como disponível no aplicativo da 99. Além disso, com essa observação, provavelmente não tendo os itens a loja não tentou nem entrar em contato comigo de forma alguma para avisar sobre a falta dos itens, não tentaram falar comigo para achar qualquer solução, simplesmente não tinha e não colocaram. Fui no aplicativo do 99 pra tentar o reembolso e simplesmente não reembolsam o valor integral do pedido, apenas uma parte. Entrei em contato com a loja por ligação e também através de mensagem no whatsapp e não consegui contato em nenhum dos meios. Então saio no prejuízo sem o meu pedido completo e ainda sem o reembolso do valor integral
O maior problema disso para mim não é nem o valor em si pois é baixo mas sim o fato de não comunicarem absolutamente nada, pois assim como eles eu também sou trabalhadora e batalho para conseguir cada centavo que eu tenho. Sendo assim me sinto completamente enganada e [Editado pelo Reclame Aqui].