Solicitação de devolução e estorno não atendida
Resolvido
Barueri - SP
31/07/2025 às 08:39
ID: 223411647
Efetuei a compra de uma camisa. Quando a camisa chegou, percebi que não correspondia as minhas expectativas. Enviei mensagem solicitando devolução e estorno. Estou aguardando resposta há 4 dias e até o momento ninguém da Sloths retornou meu contato.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 10:45
Bom dia Leandro ! Tudo bem ?
Peço desculpas, não recebi nenhuma mensagem sua. Você entrou em contato através de qual canal ?
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 11:01
Enviei email na segunda feira para os endereços: "*******" e "*******". O número do pedido está no título do email, "#******* ".
Aguardo retorno quanto ao estorno da compra e informações para devolução.
Réplica da empresa
31/07/2025 às 11:28
Infelizmente não recebi. Mas fique tranquilo que será feito o seu atendimento.
Me chamo Daniela e sou responsável por esse setor. Vou entrar em contato com você por telefone para dar andamento no processo de devolução.
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 13:06
A atendente Daniela entrou em contato comigo na quinta feira passada e me passou o código para devolução. Hoje, após recebimento do produto, o estorno foi realizado conforme solicitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10