Fiz um pedido e mandaram um produto inferior
Respondida
Santa Maria - RS
04/01/2023 às 09:01
ID: 156752671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela netshoes com essa empresa, eles mandaram um produto inferior, quando solicitei a troca eles enviaram um código pra eu devolver o produto errado.
Enviei o produto e pedi pra que enviassem o correto, pois, preciso do produto que comprei, só que nisso eles cancelaram a compra e geraram um ******* que eu não conseguia usar.. liguei para netshoes e eles falaram que conseguiram fazer o pedido do produto novamente, só que não consigo rastrear a compra.
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Resposta da empresa
04/01/2023 às 11:00
Bom dia Valesca ! Tudo bem ?
Recebi o seu protocolo de reclamação referente ao ******* onde alega ter recebido um produto diferente do que foi solicitado.
Ao receber o retorno do produto, foi verificado que o produto está correto. O problema foi que a imagem que consta dentro da Netshoes está diferente, mas as características do produto são as mesmas. A imagem que constava lá ( já foi solicitada a alteração ), é do modelo anterior que saiu de linha e foi substituído pela que foi enviada.
Como parceiros de vendas da Nethsoes, já comunicamos a respeito e como não temos mais a bola anterior, o seu pedido foi cancelado e reembolsado.
Caso fique alguma dúvida a respeito do que foi mencionado estamos à disposição para solucionar essa questão da melhor forma.
Att.
Sloth Sporting Artigos Esportivos Ltda