Devolução dos produtos - empresa não responde o cliente
Resolvido
São Gonçalo - RJ
03/10/2024 às 10:26
ID: 198778893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra e desejo devolver os produtos. Recebi junto com meus produtos, 10 (dez) máscaras de tecido da época da COVID. Quando abri a caixa não acreditei. No lugar de brindes enviaram 10 máscaras de tecido. Aguardando a retratação da empresa e o código de postagem para devolução. Enviei a solicitação de devolução dentro do prazo do CDC.
Grata.
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 12:08
Olá, Gisele.
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve com sua compra. Entendemos como isso pode ser frustrante e pedimos desculpas pelo envio inadequado das máscaras de tecido.
Conforme conversamos anteriormente, estamos aqui para resolver essa situação. Sua solicitação de devolução já foi atendida, e as informações necessárias foram enviadas via WhatsApp.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe SlowBeauty.
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 13:30
O pós-venda precisa melhorar. A empresa atendeu minha solicitação assim que foi postada no reclame aqui. Quanto a atendente não posso reclamar, foi muito gentil e atenciosa. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8