Entrega não realizada
Respondida
Colatina - ES
02/12/2021 às 14:23
ID: 133986393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa me mandou um comunicado por e-mail falando que a mercadoria tinha sido entregue. Porém não recebi, eles não me enviam o documento ou o nome de quem recebeu minha mercadoria e também não devolve o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
06/12/2021 às 14:59
Rafaella , boa tarde.
Conforme conversamos à pouco, no dia 01/12, solicitamos para a transportadora os dados do recebedor, e o prazo para que o mesmo ficasse disponível era de até 5 dias úteis.
Essas informações foram repassadas para você no mesmo dia. :)
Estamos aguardando retorno dessa solicitação, que tinha o prazo até dia 08/12, entretanto na data de hoje recebemos a notificação da transportadora que seu pedido foi extraviado.
Solicitamos um novo envio do seu *******, e o rastreio em breve estará disponível em seu WhatsApp.
Estamos sempre à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Um abraço,
Equipe Slow Beauty