FIZ UMA COMPRA NO BLACK FRIDAY E O PEDIDO VEIO INCOMPLETO
Resolvido
São Paulo - SP
06/12/2022 às 17:10
ID: 154867573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 27/11, paga no pix, e alguns dos produtos não foram entregues:
-Finalizador Leave-In Hibiscos Lcs 140G
-Diluidor De Shampoo Lcs
Estou em contato com a SlowBeauty desde 30/11 pedindo o envio do item faltante, eles disseram que seria enviado no dia seguinte mas até o momento não recebi o produto.
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 14:58
Olá, Larissa. Como vai?
Primeiro pedimos desculpas pela demora no retorno do contato.
Nos dias 2, 5 e 6 de Dezembro *******, nosso sistema para atendimento ao cliente estava inoperante devido melhorias sistêmicas.
Verificamos o chamado aberto para envio dos produtos faltantes do seu pedido, e consta que foram entregues no dia 07 de Dezembro *******.
Essa informação foi enviada para o telefone com final ******* no dia 07 de Dezembro *******.
Qualquer dúvida estamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.
Um super abraço,
Equipe Slow Beauty.
Consideração final do consumidor
09/01/2023 às 11:25
Eu fiz a reclamação de produto faltante no dia 30/11, me informaram que seria entregue no dia seguinte, tentei diversos contatos e não conseguia retorno. Mas realmente, depois de muito tentar o produto foi entregue no dia 07/12
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5