Produto entregue errado
Resolvido
Juquitiba - SP
08/12/2020 às 18:27
ID: 116306881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de produtos pelo site, a entrega foi realizada dentro do prazo, mas infelizmente um dos produtos veio errado.. e o pior que era o de maior valor.
Entrei em contato por telefone, sem sucesso. Tentei por whats, mas levam um dia pra responder, isso quando responde. A atendente ficou de enviar o ******* para a postagem mas até agora sem resposta.. e o pior que pelo código do consumidor tenho 7 dias para efetuar a troca do produto.
Pedi a rochas espuma demaquilante da quintal e me enviaram espuma higienizadora YMBU.
Desejo a finalização do atendimento com a conclusão do problema.. ou seja receber o produto correto pelo qual paguei!
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Resposta da empresa
09/12/2020 às 11:33
Olá, Renata, bom dia!!
Lamentamos o transtorno com seu pedido, como já esclarecido via whatsaap, houve um equívoco no na separação Já fizemos a solicitação de envio dos produtos no formato mais rápido!
Aguardamos seu retorno após o recebimento e esperamos que o presente problema não atrapalhe na sua experiência de beleza gradual.
Qualquer coisa estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Slow Beauty
Consideração final do consumidor
10/12/2020 às 22:03
Tirando a demora da resposta pelo whats por conta do curto prazo que temos para reenviar os produtos.. mas foi tudo resolvido.. o produto errado foi devolvido e eu recebi o que comprei!! Obrigada pela atenção e resolução!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9