Não respondem e não devolvem o dinheiro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2022 às 19:04
ID: 146018459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei ingresso para o evento que aconteceria em *******, porém foi cancelado devido a pandemia. Estão para remarcar o evento, mas estou tentando contato para receber meu dinheiro de volta e não respondem.
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Resposta da empresa
24/09/2022 às 22:30
MÁRCIA, respeitada Slower.
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Recontratamos boa parte da nossa antiga Equipe do Slow Brew.
Em razão do COVID19 --- ficamos reclusos por 3 anos --- foi necessário DEMITIR TODOS os 11 Colaboradores.
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Márcia, gradualmente estamos retomando nossas atividades com a chegada da Equipe sendo recontratada.
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Muito gentilmente, quero CONVIDÁ-LA para verificar na nossa página FAQ o encaminhamento da sua solicitação.
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Tenho certeza absolutamente que: 99% da SOLUÇÃO a sua reclamação encontram-se na página MINHA CONTA ou na página FAQ.
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Nossa Diretora ao Slower e Mídia, Sra EMILLY, ou até mesmo nossa Superintendente a Gestão de Qualidade, Sra. Sabine, terão toda gentileza em ajudá-la.
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Muito grato pela sua educada COMPREENSÃO pelos transtornos vivido por todos nós nessa época do COVID19.
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Muito Obrigado,
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Dr. Mauricio Leandro
ceo-founder
slow brew / são paulo / brasil
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Réplica da empresa
25/09/2022 às 13:22
MÁRCIA MENDONÇA, respeitada Slower.
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Recontratamos boa parte da nossa antiga Equipe do Slow Brew.
Em razão do COVID19 --- ficamos reclusos por 3 anos --- foi necessário DEMITIR TODOS os 11 Colaboradores.
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MÁRCIA, gradualmente estamos retomando nossas atividades com a chegada da Equipe sendo recontratada.
Sua SOLICITAÇÃO por aqui é RESOLVIDA: Código de Defesa do Consumidor, o quê diz?
.......... Qual o artigo que fala sobre devolução de dinheiro?
.......... Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
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Muito gentilmente, MÁRCIA CONVIDO para verificar na nossa página FAQ o encaminhamento da sua solicitação.
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Tenho certeza absolutamente que: 99% da SOLUÇÃO a sua reclamação encontram-se na página MINHA CONTA ou na página FAQ.
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Nossa Diretora ao Slower e Mídia, Sra EMILLY, ou até mesmo nossa Superintendente a Gestão de Qualidade, Sra. Sabine, terão toda gentileza em ajudá-la.
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Muito grato pela sua educada COMPREENSÃO pelos transtornos vivido por todos nós nessa época do COVID19.
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Muito Obrigado,
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Dr. Mauricio Leandro
ceo-founder
slow brew / são paulo / brasil
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