Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

28/04/2022 às 14:14

ID: 142532091

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Em dezembro *******, comprei dois ingressos para um evento em São Paulo - SP *******, totalizando *******,00.
O evento não aconteceu devido a pandemia e desde então, tento contato por todas as vias possíveis: telefone, e-mail, Instagram, etc e todas sem sucesso.
Gostaria de uma resolução, seja um novo evento no mesmo local ou ressarcimento do valor

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Resposta da empresa

24/09/2022 às 22:38

MATHEUS ARTUR, respeitado Slower.
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Recontratamos boa parte da nossa antiga Equipe do Slow Brew.
Em razão do COVID19 --- ficamos reclusos por 3 anos --- foi necessário DEMITIR TODOS os 11 Colaboradores.
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MATHEUS, gradualmente estamos retomando nossas atividades com a chegada da Equipe sendo recontratada.
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Muito gentilmente, MATHEUS CONVIDO para verificar na nossa página FAQ o encaminhamento da sua solicitação.
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Tenho certeza absolutamente que: 99% da SOLUÇÃO a sua reclamação encontram-se na página MINHA CONTA ou na página FAQ.
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Nossa Diretora ao Slower e Mídia, Sra EMILLY, ou até mesmo nossa Superintendente a Gestão de Qualidade, Sra. Sabine, terão toda gentileza em ajudá-la.
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Muito grato pela sua educada COMPREENSÃO pelos transtornos vivido por todos nós nessa época do COVID19.
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Muito Obrigado,
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Dr. Mauricio Leandro
ceo-founder
slow brew / são paulo / brasil
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Réplica da empresa

25/09/2022 às 13:13

MATHEUS ARTUR, respeitado Slower.
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Recontratamos boa parte da nossa antiga Equipe do Slow Brew.
Em razão do COVID19 --- ficamos reclusos por 3 anos --- foi necessário DEMITIR TODOS os 11 Colaboradores.
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MATHEUS, gradualmente estamos retomando nossas atividades com a chegada da Equipe sendo recontratada.

Sua SOLICITAÇÃO por aqui é RESOLVIDA: Código de Defesa do Consumidor, o quê diz?
.......... Qual o artigo que fala sobre devolução de dinheiro?
.......... Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
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Muito gentilmente, MATHEUS CONVIDO para verificar na nossa página FAQ o encaminhamento da sua solicitação.
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Tenho certeza absolutamente que: 99% da SOLUÇÃO a sua reclamação encontram-se na página MINHA CONTA ou na página FAQ.
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Nossa Diretora ao Slower e Mídia, Sra EMILLY, ou até mesmo nossa Superintendente a Gestão de Qualidade, Sra. Sabine, terão toda gentileza em ajudá-la.
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Muito grato pela sua educada COMPREENSÃO pelos transtornos vivido por todos nós nessa época do COVID19.
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Muito Obrigado,
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Dr. Mauricio Leandro
ceo-founder
slow brew / são paulo / brasil
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